E se a minha equipa não souber usar isto?

Ninguém tem de aprender uma ferramenta nova. O agente vive no chat que a equipa já usa, e fala-se com ele como com um colega.

A formação faz parte da entrega. Cada função aprende o que precisa, e fica na equipa uma pessoa de referência que sabe o que pedir ao agente.

Depois da entrega continuamos por perto, a acompanhar a equipa e a ajustar o sistema ao que vai aparecendo.

O decisor também não precisa de ser técnico. As regras do agente são escritas em linguagem normal, para serem lidas e assinadas por quem decide.