Consultoria

O trabalho que já fizeste é o mais difícil de reutilizar.

Uma consultora acumula propostas, atas e entregas. É tudo aproveitável e quase nada é consultável: quem monta a proposta seguinte lembra-se de que existe algo parecido e vai procurá-lo à mão.

Tens o histórico todo. Ninguém consegue usá-lo sem se lembrar de onde está.

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Contexto

Onde vive a informação hoje

Numa consultora a informação é o produto, e mesmo assim vive dispersa: a transcrição da reunião num sítio, o formato de ata noutro, as propostas anteriores numa pasta por cliente. O conhecimento está lá. O que falta é conseguir chegar a ele sem saber previamente onde procurar.

As transcrições das reuniões de cliente, ainda por transformar em decisões
O formato de ata da casa, que uma ata tem de respeitar para ser aceite
As propostas anteriores, com o âmbito e as fases de trabalhos comparáveis
As entregas fechadas, que dizem o que funcionou e o que não funcionou

Navegar

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Ação

O que passa a acontecer sozinho

Depois da reunião, o agente lê a transcrição que já está no canal, extrai decisões, próximos passos e responsáveis, e escreve a ata no formato da casa, pronta a rever e a partilhar. Uma proposta nova parte das propostas semelhantes que já fizeste, com o âmbito e as fases puxados de trabalhos comparáveis, em vez de partir de uma página em branco.

A ata estruturada em decisões, ações, responsáveis e prazos, no formato da casa
A proposta montada a partir de trabalhos comparáveis, com o âmbito e as fases
O que ficou por decidir na reunião, dito como ficou por decidir
A resposta a "já fizemos alguma coisa parecida?", com os projetos que respondem

Geometrizar

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Quem responde

Quem responde quando erra

A ata é um documento com consequências, por isso o consultor revê antes de partilhar. Uma proposta não sai com honorários que o agente foi buscar sozinho: o que ele traz de trabalhos anteriores é uma referência, e quem decide o preço continua a ser quem sempre decidiu. Nada disto é uma promessa nossa, é uma regra escrita no agente.

A ata passa pelo consultor antes de chegar ao cliente
Os valores puxados do histórico são referência, nunca a decisão
Cada trabalho é um contexto, e os contextos não se misturam

Atracar

Duas formas

O que sai da escada tem uma de duas formas. Já construímos as duas.

Agente no canal
A equipa de um projeto já fala num canal. O agente entra nesse canal, com acesso às pastas e aos documentos daquele projeto e não aos dos outros.
Arquivo com agente
O arquivo de uma consultora é o ativo comercial da casa. Com um agente por cima, procurar deixa de depender de alguém se lembrar do nome do ficheiro.

Por onde começa

Começa por um formato só, a ata ou a proposta, e vê o que o histórico consegue devolver.

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